Huisdieren
Huisdieren
Sinds 1926 biedt Nutro Products wat het gezonder en veiliger honden- en kattenvoer noemt. Maar in 2007 werd zijn reputatie voor sommigen bezoedeld, toen rapporten naar buiten kwamen van honden en katten die ziek werden en sommigen stierven. Nutro was een van de 14 bedrijven die tarwegluten ontvingen van een Chinese leverancier, Menu Foods. Onderzoekers vonden verschillende toxinen in Menu's producten, inclusief melamine, een plasticverbinding. Dit leidde tot een wereldwijde terugroepactie, maar klachten tegen Nutro blijven bestaan.
Volgens sommigen moet Nutro nog meer verantwoordelijkheid nemen voor de kwaliteit, sommige huisdiereneigenaren beweren dat hun dieren zowel voor als na de Menu Foods besmetting van 2007 ziek werden. Hoewel Nutro in dat jaar zes lijnen terugriep en zei dat er geen huisdierdoden rechtstreeks aan haar producten werden toegeschreven, beweren sommigen dat het bedrijf meer open en responsief had moeten zijn, vooral met betrekking tot claims van ziekte of dood die na 2007 naar voren kwamen.
Er blijft onenigheid over of de Food and Drug Administration Nutro onderzoekt. Consumeraffairs.com, een belangenbehartigingsgroep, heeft verschillende klachten verzameld over zieke huisdieren en productieproblemen in de activiteiten van Nutro. Het rapporteerde ook dat de FDA in maart 2009 een onderzoek naar Nutro had gelanceerd, een claim die zowel Nutro als de FDA onjuist noemen.
Nutro verklaarde dat twee van haar pre-mix voorraden te veel zink en te weinig kalium bevatten, en kondigde een vrijwillige terugroepactie aan van ongeveer 30 soorten droog kattenvoer producten in mei 2009. Dit had invloed op kopers van Nutro Natural Choice en NutroMax in de Verenigde Staten en 10 andere landen.
Plasticverontreiniging werd gevreesd maar nooit gevonden in de herfst van 2009 toen drie lijnen van Nutro droog voedsel werden teruggeroepen nadat de hardhat van een werker in machines viel in een van de fabrieken van Nutro. Deze getroffen lijnen waren bestemd voor Petco en PetSmart winkels in Californië en Arizona.
Per lente 2010 vinden er geen terugroepacties plaats bij Nutro, stelt Nutro. Het bedrijf zegt wel dat het leveringsbronnen heeft veranderd wat resulteerde in minder hoeveelheden van bepaalde producten, maar geeft aan dat dit besluit gebaseerd was op productiewijzigingen en leveringsproblemen, niet op kwaliteitsbezorgdheden.